Xleine 在看什么

最近处理一个客户线上工单时，我发现自己不知不觉犯了一个方向性的小错误，于是开始重新反思故障应急这件事。第一份工作里，我经历了 4 年多高强度 on call，也长期参与大型项目迭代，那种状态有点像开着飞机换引擎：系统还在高速运行，变更还在持续推进，故障也随时可能发生。这篇文章想总结当年积累的经验教训，也记录自己是如何从五花八门的线上故障中学习、复盘和成长的。